تعمیریار : سلام دوست عزیز اگر از سلامت هد مطمئن هستید در setup دستگاه احتمالا مقدار platen gap adjust به هم ریخته ، برای تنظیم آن در حالی که دستگاه روشن هست و آماده به کار میباشد دو کلید که زیرش منو نوشته شده را همزمان نگه دارید ، پس از چند لحظه وارد منو دستگاه میشوید با کلیدهای item داخل setup بالا و پایین میروید به گزینه platen gap adjust که رسیدید با کلیدهای منو آن را تغییر داده روی auto بگزارید. برای خروج از ست آپ دو کلید منو را دوباره چند لحظه نگه دارید پس از چند لحظه دو گزینه نمایش داده میشود برای ثبت تغییرات فلش به سمت بالا و برای انصراف از ثبت تغییرات فلش پایین را بزنید. درصورتی که مشکل شما از تنظیم setup هم نباشد مشکل از تنظیم ریل پشت حامل هد میباشد که حامل هد با یک بلبرینگ بر روی آن حرکت میکند برای تنظیم آن باید سه عدد پیچی که در پشت آن میباشد را شل کرده به اندازه نیم میلیمتر بالا بیاورید و تست کنید تا مشکل شما حل شود. البته دوست عزیز اگر دستگاه شما از اولش این مشکل را داشته خیلی احتمال دارد که دستگاه آکبند شده بوده باشد و هد دستگاه معیوب باشد برای اطمینان هد را روی دستگاه دیگری نیز چک کنید. موفق باشید